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| · Qual è il minimo/massimo di notti per prenotare un Bed & Breakfast/Appartamento? 
Generalmente i proprietari degli Appartamenti chiedono un minimo di 3 notti. Per i Bed & Breakfast non c’è un limite minimo, a meno che si tratti di un periodo di altissima stagione. Molti appartamenti possono essere prenotati anche per lunghi periodi.
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| · Qual é il regolamento/come funziona ROME-ONLINE?
ROME-ONLINE è il portale turistico per la prenotazione di alloggi nella città di Roma. Ci occupiamo di prenotare a vostro nome, i Bed & Breakfast e gli Appartamenti che sono indicati sulle nostre pagine e che aderiscono al nostro circuito. Proprio per questo motivo, i pagamenti non vengono effettuati a ROME-ONLINE, ma direttamente ai proprietari delle strutture.
Il sito è molto semplice. Il menu vi permette di passare da una categoria all’altra senza dover ritornare alla homepage. Oltre alle categorie principali troverete il nostro motore di ricerca, nel caso stiate cercando qualcosa in particolare che non riuscite a trovare attraverso il menù.
Potete anche fare ricerche per zona (attraverso la nostra mappa) o cliccando su "cerca per zona" nel menu superiore.
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| · Che differenza c’è fra un Bed & Breakfast ed un Appartamento?
Un Bed & Breakfast (dall’inglese: letto e prima colazione) è una struttura all’interno della quale si affittano delle stanze con bagno privato o condiviso e dove si offre la colazione (inclusa nel prezzo). Generalmente c’è uno spazio in comune e a volte ci abitano anche i proprietari. Non dovrete condividere con nessuno la vostra stanza. Un Bed & Breakfast è più economico rispetto ad un albergo ed è molto più familiare. Vi dà anche la possibilità di interagire con altre persone, sempre nel massimo rispetto della privacy.
Per Appartamento si intende un locale indipendente, all'interno del quale potrete vivere esattamente come una persona del posto.
Tutti gli appartamenti sono dotati di camera da letto, salone, cucina (può essere anche un angolo cottura all’interno del salone) e bagno. Nell’appartamento non ci sono altri ospiti né i proprietari della struttura.
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| · Come faccio a sapere quali sono le strutture disponibili nel periodo che cerco?
Per avere la disponibilità delle strutture di vostra preferenza la cosa migliore e inviarci un’email direttamente dalla vostra posta elettronica o attraverso il nostro modulo di richiesta informazioni. Più strutture scegliete e più possibilità avrete di trovarne una disponibile. E’ importante fornirci la maggior quantità di dati possibili in modo da facilitarci la ricerca e poter trovare proprio quello che state cercando. I dati più importanti sono: numero di persone, date d’arrivo e partenza, numero di notti, tipo di struttura (B&B/Appartamento) e zona. Se avete richieste particolari non esitate ad indicarle, faremo del nostro meglio per trovare la struttura che fa per voi.
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| · Come faccio a capire cos’è incluso nel prezzo e quali sono i servizi a pagamento?
Come regola generale i servizi inclusi sono sempre gli stessi (ad eccezione dei periodi prolungati). Sarà nostra cura avvertirvi attraverso la scheda di ogni struttura se ci sono delle spese particolari o servizi non inclusi.
Sono inclusi i seguenti servizi:
• B&B - colazione, biancheria, riscaldamento, pulizia all’arrivo e alla partenza. Pulizia e cambio biancheria infrasettimanali per periodi lunghi.
• Appartamento - spese (acqua, gas, elettricità, etc.), biancheria, riscaldamento, pulizia all’arrivo e alla partenza, pulizia e cambio biancheria settimanali.
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| · Si può prenotare un appartamento per una notte sola?
I proprietari degli Appartamenti chiedono solitamente un minimo di 3 notti. C’è però la possibilità, in periodi di Alta Stagione, di prenotare un appartamento che ha una disponibilità di 2 notti in mezzo ad altre prenotazioni. Se avete una richiesta di questo tipo vi preghiamo di inviarci una email.
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| · Da quale età una persona viene considerata come adulto/bambino?
Sono considerati bambini i minori di 5 anni. Per i bambini ci sono prezzi speciali in funzione della struttura scelta. Nei B&B, i bambini per i quali si richieda un posto letto sono considerati come adulti. Per richieste speciali (culla, seggiolone, ecc.) ci sono dei prezzi aggiuntivi.
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| · Il prezzo s’intende a persona o a camera/appartamento?
Nel caso del B&B il prezzo s’intende a camera in base al numero di posti letto (doppia, tripla, quadrupla, ecc.). Per gli Appartamenti i prezzi sono espressi per numero di persone complessive in relazione al numero delle notti prenotate.
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| · Come faccio a conoscere il prezzo delle strutture?
I prezzi sono quelli indicati in ogni scheda. Nelle strutture per le quali i prezzi sono divisi in Alta, Media e Bassa Stagione saranno indicate le date di inizio e fine di ogni Stagione. Per periodi di Altissima Stagione (Pasqua, Natale, Capodanno, ecc.) ci sono delle maggiorazioni nei prezzi di tutte le nostre strutture.
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| · Posso avere direttamente il recapito del B&B/Appartamento?
Per una questione di privacy non possiamo darvi i recapiti e gli indirizzi delle strutture presenti nel nostro database. I proprietari dei B&B e Appartamenti che si rivolgono a noi lo fanno proprio per evitare la diffusione incontrollata dei loro dati.
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| · Quali sono le modalità di pagamento per confermare una prenotazione?
Vi sarà richiesto un acconto pari al 30% del prezzo totale per confermare la vostra prenotazione, tramite vaglia postale, assegno o bonifico bancario o Western Union Money Transfer, se vi trovate fuori dall’Italia.
Il 70% restante del prezzo totale dovrà essere pagato in contanti all’arrivo, direttamente al proprietario. E' importante inoltre sapere che tutte le somme versate (sia l'anticipo-prenotazione che il saldo finale all'arrivo) dai nostri clienti, andranno direttamente ai proprietari delle strutture, senza passare in nessun modo da ROME-ONLINE.
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| · Posso andar a vedere il B&B/Appartamento prima di prenotare?
E’ possibile prendere un appuntamento per andar a vedere la struttura che desiderate prenotare. E’ necessario inoltrare la richiesta via email/fax e dovrete aspettare la nostra risposta. Purtroppo non sarà possibile visionare le strutture se gli Appartamenti o le camere dei B&B sono occupate da altri ospiti. Comunque cercheremo sempre di venire incontro a ogni vostra richiesta.
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| · Quali sono i passi da seguire per fare una prenotazione?
Per fare una prenotazione basta inviarci il modulo di richiesta di prenotazione direttamente dal sito, o una richiesta di prenotazione via email/fax. La struttura da voi richiesta verrà bloccata (sempre che ci sia la disponibilità) e vi invieremo i dati perché voi possiate fare il versamento del 30% direttamente al proprietario.
Una volta fatto il versamento vi chiederemo un fax per controllare che il pagamento sia stato effettuato.
Ricevuto il fax vi invieremo un'email con la conferma della prenotazione e tutti i dati della struttura.
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| · Cos’è 'Western Union'?
Western Union è uno dei principali e più prestigiosi servizi di trasferimento di denaro nel mondo. Consente di inviare denaro in modo sicuro e veloce (in solo pochi minuti), in 187 paesi in tutto il mondo.
Per inviare un pagamento tramite Western Union non sono necessari carte di credito, conti bancari, tessere associative né documenti di cittadinanza. Basta solo recarsi ad un agente autorizzato con i dati del destinatario e la somma da inviare in contanti. Potete trovare l’agente più vicino a voi sul sito della WU (www.westernunion.com) cliccando su “Find Agent Location”.
Se dovete inviare un acconto con Western Union, ricordate che i nostri prezzi sono in EURO e s’intendono al netto, cioè senza includere le commissioni del servizio WU e senza includere i cambi di valuta. Chiedete nella Agenzia Western Union di inviare l’acconto di modo di far ricevere al proprietario l’importo esatto in EURO.
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| · Come si fa a prendere le chiavi dell’appartamento e a chi le devo restituire alla fine del soggiorno?
Al momento del vostro arrivo ci sarà il proprietario della struttura aspettandovi nel B&B/Appartamento da voi prenotato. Dovrete pagare l’importo rimanente in contanti direttamente al proprietario e vi saranno consegnate le chiavi dell’appartamento o della stanza (anche se in alcuni B&B c’è la reception e non si danno le chiavi). Dovrete mettervi d’accordo col proprietario per la partenza e la restituzione delle chiavi.
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| · A che ora si effettuano il check-in ed il check-out?
Normalmente il check-in si effettua dopo le 13:00 ed il check-out entro le 10:00. Sempre che sia possibile nella specifica struttura, si possono lasciare i bagagli nel B&B prima del check-in o dopo il check-out. I proprietari sono comunque sempre molto disponibili e, su specifica richiesta, questi orari possono essere modificati, a meno che ci siano altri ospiti che partano o arrivino nella stessa giornata.
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| · E' possibile annullare una prenotazione già confermata?
Certamente, è possibile annullare la vostra prenotazione, ma dovrete comunque contattare ROME-ONLINE.
• Se annullate la vostra prenotazione 20 giorni prima del giorno d’arrivo, Rome-Online vi restituirà il 100% dell’acconto inviato meno le spese di spedizione (spese bancarie, vaglia postale) e una penale di EUR 15,00.
• Se la prenotazione è annullata meno di 20 giorni prima dalla data d’arrivo, Rome-Online non potrà restituire l’acconto inviato.
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| · Cos'è il deposito cauzionale?
Il deposito garantisce il proprietario da possibili danni arrecati all'appartamento. L'entita del deposito vi verrà comunicata al momento di effettuare la prenotazione, secondo quanto disposto dal proprietario dell'appartamento.
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