ROME-ONLINE FAQ (Frequently Asked Questions)Category: Main -> Regles et Services Offerts
| Answer | | · Quelle est la difference entre un Bed & Breakfast et un Appartement? 
Un Bed & Breakfast (en anglais: lit et petit déjeuner) est une structure, dans laquelle on louent des chambres avec bain privé ou partagé et où on offre le petit déjeuner, inclus dans le prix. Souvent il y a un salon commun et parfois les propriétaires habitent aussi dans l'appartement. Vous ne devrez pas partager avec personne votre chambre. Un Bed & Breakfast est plus économique respect à un hôtel et il est beaucoup plus familier. Il vous donne aussi la possibilité d'interagir avec des autres gens, toujours avec respect de l'intimité.
Pour Appartement on entend un local indépendant, dans lequel dont vous pourrez vivre exactement comme une personne de la ville.
Tous les appartements sont dotés de chambre à coucher, salon, cuisine (peut être un coin-cuisine aussi à l'intérieur du salon) et salle de bains. Dans l'appartement il n'y a pas des autres hôtes ni les propriétaires de la structure.
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| | · Est-ce qu'il est possible d'annuler une réservation déjà confirmée?
Il est possible d'annuler votre réservation certainement, mais vous devrez quand même contacter ROME-ONLINE.
• Si vous annulez votre réservation, 20 jours à l'avance de votre jour d'arrivée, Rome-Online vous rendra le 100% de l'acompte envoyé, moins les dépenses d'envoi et une amende d'EUR 15,00.
• Si la réservation est annulée, avec moins de 20 jours à l'avance de la date d'arrivée, Rome-Online ne pourra pas vous rendre l'acompte envoyé.
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| | · Quel est le règlement / comment fonctionne ROME-ONLINE ?
ROME-ONLINE c'est le portail touristique pour la réservation de logements dans la ville de Rome. Nous nous occupons de réserver à votre nom, les Bed & Breakfast et les Appartements qui sont indiqués sur nos pages et que adhèrent à notre circuit. Justement pour ce motif, les payements ne sont pas effectués à ROME-ONLINE, mais directement aux propriétaires des Appartements ou B&B.
Le site est très simple. Il y a deux groupes de menus: le premier, à gauche, vous permet de passer d'une catégorie à l'autre sans retourner à l'homepage et notre moteur de recherche si vous êtes en train de chercher quelque chose en particulier que vous ne réussissez pas à trouver à travers les menu; celui à droite vous donne la possibilité de vous informer sur comment la ville fonctionne, quels sont les choses les plus importantes à voir, comme passer le loisir, etc.
Vous pouvez faire recherches aussi par zone (à travers notre carte) ou par notre page des zones de Rome.
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| | · Comment je fais à savoir quelles sont les structures disponibles dans la période que je cherche?
Pour avoir la disponibilité des logements de votre préférence vous devrez nous envoyer un email directement depuis votre courrier électronique ou à travers notre formulaire de demande. Si vous choisissez beaucoup de logements, vous aurez plus possibilités d'en trouver un disponible. Il est important de nous fournir la plus grande quantité d'information possible, pour nous faciliter la recherche et pouvoir trouver vraiment ce qui vous cherchez. Les données les plus importantes sont: numéro de gens, jour d'arrivée et départ, numéro de nuits, type de structure (B&B/Appartement) et zone. Si vous avez des demandes spéciaux n'hésitez pas à leur indiquer, nous ferons tout-ce qu'on puisse pour trouver le logement qui vous cherchez.
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| | · Quel est le numéro min./max. de nuits pour faire une réservation dans un Bed & Breakfast/Appartement?
Les propriétaires des Appartements demandent un minimum de 3 nuits en général. Pour les Bed & Breakfast il n'y a pas une limite minimum, à moins qu'il s'agit d'une période de haute saison. Beaucoup d'appartements peuvent être réservés pour longues périodes aussi.
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| | · Comment on fait pour savoir qu'est-ce que c'est compris dans le prix et quels sont les services pas inclus?
Comme règle général les services inclus sont toujours les mêmes, à l'exception des périodes prolongées. Il sera notre devoir, vous avertir à travers la fiche de chaque structure s'il y a des dépenses spéciales ou services pas inclus.
Les services suivants sont inclus:
• B&B - petit déjeuner, linge, chauffage, nettoyage à l'arrivée et au départ. Nettoyage et change linge au cours de la semaine pour périodes longues.
• Appartement - services (eau, gaz, électricité, etc.), linge, chauffage, nettoyage à l'arrivée et au départ, nettoyage et change linge hebdomadaires pour périodes longues.
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| | · Est-ce qu'on peut réserver un Appartement pour une nuit?
Les propriétaires des Appartements demandent un minimum de 3 nuits habituellement. Il y a cependant la possibilité, en périodes de Haute Saison, de réserver un appartement qui a une disponibilité de 2 nuits en demi aux autres réservations, par exemple. Si vous avez une demande de ce type nous vous prions de nous envoyer un email.
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| | · Qu'est-ce que c'est le dépôt de garantie?
Ce dépôt sers à donner une garantie au propriétaire en cas de possibles damnes à l'appartement. L'entité du dépôt vous viendra communiqué au moment d'effectuer la réservation selon tout ce que soit disposé par le propriétaire de l'appartement.
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